Privacy policy

מדיניות פרטיות RAFIVO

תאריך עדכון אחרון: 5 באוקטובר 2026

1. זהות מפעיל האתר ופרטי קשר

אתר RAFIVO מופעל על ידי גיא רפלוביץ, עוסק פטור, מספר עוסק 213179054 (להלן: „RAFIVO” או „העסק”). העסק הוא בעל השליטה במידע האישי הנאסף במסגרת פעילות האתר.

לפניות בנושאי פרטיות, מידע אישי ושירות לקוחות ניתן לפנות בדוא"ל: gfay6789@gmail.com.

2. המידע הנאסף באתר

במסגרת השימוש באתר עשויים להיאסף סוגי המידע הבאים:

• מידע שתמסרו בעת רכישה, יצירת קשר או פתיחת חשבון, ככל שאפשרות זו זמינה: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת משלוח ופרטים נוספים הנדרשים לטיפול בהזמנה.
• מידע על הזמנות ועסקאות, כגון מוצרים שנרכשו, סכומי רכישה, מצב התשלום, משלוחים, ביטולים והחזרות.
• תוכן פניות והתכתבויות עם שירות הלקוחות.
• מידע טכני ומידע על השימוש באתר, כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מזהים מקוונים, עמודים ומוצרים שנצפו ופעולות שבוצעו באתר.

פרטי תשלום מעובדים באמצעות ספקי התשלום והסליקה המשולבים באתר, בהתאם לשיטת התשלום שתבחרו.

3. מסירת מידע ובחירת המשתמש

מסירת מידע אישי בעת רכישה או פנייה לשירות הלקוחות תלויה בבחירתכם ואינה חובה חוקית כשלעצמה. עם זאת, ללא מסירת הפרטים הנחוצים לא נוכל להשלים הזמנה, לספק מוצרים או לטפל בפנייה.

מידע טכני מסוים נאסף באופן אוטומטי בעת הגלישה. איסוף מידע באמצעות טכנולוגיות שאינן חיוניות ייעשה בהתאם לדין ולבחירות הפרטיות החלות.

4. מטרות השימוש במידע

המידע עשוי לשמש למטרות הבאות:

• קבלת הזמנות, עיבוד תשלומים ואספקת מוצרים.
• משלוחים, שירות לקוחות וטיפול בביטולים, החלפות והחזרים.
• שליחת אישורי הזמנה, עדכוני משלוח והודעות תפעוליות.
• תפעול האתר, שיפור השירות וחוויית המשתמש.
• אבטחת מידע, מניעת הונאות ושימוש בלתי מורשה.
• מדידת תוצאות פרסום והתאמת פרסומות, בהתאם למפורט במדיניות זו.
• ניהול רישומים, קיום חובות לפי דין והגנה על זכויות משפטיות.

5. Shopify והעברת מידע לספקי שירות

האתר פועל באמצעות פלטפורמת Shopify. מידע עשוי להימסר ל־Shopify ולספקי שירות הנדרשים להפעלת האתר והעסק, כגון ספקי תשלום וסליקה, חברות משלוחים, ספקי שירות טכני וספקי פרסום ומדידה.

העברת המידע תיעשה בהתאם למטרת השירות ולמידע הנדרש לביצועו. חלק מהספקים, ובהם Shopify ו־Meta, עשויים לעבד מידע גם בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם ולתפקידם במתן השירות.

מידע עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש לפי דין או צו מחייב, או לצורך בירור הונאה, שימוש בלתי מורשה או הגנה על זכויות משפטיות, בהתאם לדין.

ניתן לעיין גם במדיניות הפרטיות של Shopify.

6. עיבוד ואחסון מידע מחוץ לישראל

עקב השימוש ב־Shopify ובספקי שירות בינלאומיים, מידע אישי עשוי להיות מעובד או מאוחסן מחוץ לישראל. העברת המידע תיעשה בכפוף להוראות הדין החלות.

7. תשלומים ואבטחת מידע

התשלומים באתר מעובדים באמצעות ספקי התשלום והסליקה המשולבים בו. עיבוד פרטי התשלום כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של הספק הרלוונטי.

העסק נוקט אמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע שבאחריותו. עם זאת, אין מערכת מקוונת המבטיחה הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית, אובדן מידע או אירועי אבטחה.

אין באמור כדי לגרוע מחובות העסק או מזכויות המשתמשים לפי דין.

8. עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפקודו, שמירת עגלת קניות והעדפות, אבטחה, מדידה ופרסום.

חלק מהעוגיות חיוניות לתפקוד האתר, ואחרות משמשות לניתוח פעילות ולהתאמת פרסומות. שימוש בטכנולוגיות שאינן חיוניות ייעשה בהתאם לדין, לרבות קבלת הסכמה ככל שנדרשת.

ניתן לנהל או לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. ככל שמוצג באתר כלי לניהול העדפות פרטיות, ניתן להשתמש גם בו. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בחלק מתפקודי האתר.

9. שימוש בפיקסל של Meta

האתר משתמש בפיקסל של Meta לצורך מדידת תוצאות פרסום, ניתוח פעילות המבקרים באתר והצגת פרסומות מותאמות בפלטפורמות של Meta, ובהן Facebook ו־Instagram.

בהתאם להגדרות הפיקסל ולבחירות הפרטיות החלות, עשוי להימסר ל־Meta מידע על פעולות באתר, כגון צפייה בעמודים ובמוצרים, חיפוש, הוספת מוצרים לעגלה והשלמת רכישה, לצד מידע טכני ומזהים מקוונים.

ככל שמופעלות גם יכולות התאמה מתקדמת או Conversions API, עשויים להימסר פרטי לקוחות, כגון שם, דוא"ל ומספר טלפון, לצורך התאמת פעילות באתר לחשבונות ב־Meta, בהתאם להגדרות השירות ולדין.

השימוש במידע על ידי Meta כפוף גם למדיניות הפרטיות של Meta. ניתן לנהל העדפות פרסום במסגרת הגדרות החשבון ב־Meta, וכן לנהל עוגיות באמצעות הדפדפן וכלי ניהול הפרטיות באתר, ככל שהוא זמין.

פרסום מדיניות זו אינו מהווה כשלעצמו הסכמה להפעלת כלי מעקב.

10. הודעות תפעוליות ודיוור שיווקי

נכון למועד העדכון, העסק אינו שולח דיוור שיווקי בדוא"ל או במסרונים.

הודעות תפעוליות, כגון אישורי הזמנה, עדכוני משלוח ומענה לפניות, עשויות להישלח לצורך מתן השירות.

אם יופעל בעתיד דיוור שיווקי, המדיניות תעודכן בהתאם, והדיוור יישלח בכפוף להסכמה הנדרשת לפי דין. ביצוע רכישה, פתיחת חשבון או עצם הגלישה באתר לא ייחשבו כשלעצמם להסכמה לקבלת פרסומות.

ניתן יהיה לבטל הסכמה לקבלת דיוור שיווקי באמצעות אפשרות ההסרה בהודעות או בפנייה ל־gfay6789@gmail.com.

11. שמירת מידע

מידע אישי יישמר למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף, לרבות טיפול בהזמנות, שירות לקוחות, קיום חובות חשבונאיות ומשפטיות וטיפול במחלוקות.

משך השמירה עשוי להשתנות בהתאם לסוג המידע, למטרת השימוש ולדרישות הדין. בתום התקופה הנדרשת, המידע יימחק או יעבור תהליך שאינו מאפשר זיהוי אישי, ככל שניתן ובהתאם לדין.

12. זכויות עיון ותיקון מידע

בכפוף להוראות הדין, ניתן לבקש לעיין במידע האישי המוחזק עליכם ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

ניתן לפנות גם בבקשה למחיקת מידע או להפסקת שימוש מסוים בו. הבקשה תיבחן בהתאם לדין ולחובות החלות על העסק. ייתכן שלא ניתן יהיה למחוק מידע הנדרש לצורך קיום חובה חוקית או טיפול בהליך משפטי.

למימוש זכויות אלה ניתן לפנות ל־gfay6789@gmail.com. לצורך הגנה על פרטיותכם, ייתכן שנבקש פרטים סבירים לאימות זהותכם.

13. שינויים במדיניות

המדיניות עשויה להתעדכן בעקבות שינויים בפעילות האתר, בשירותים המשולבים בו או בדרישות הדין.

הנוסח המעודכן יפורסם באתר בציון מועד העדכון. במקרה הצורך, תימסר הודעה נוספת או תתבקש הסכמה בהתאם לדין. שינוי המדיניות אינו גורע מזכויות המשתמשים לפי דין.