מדיניות משלוחים

משלוח חינם לכל הארץ. ההזמנה יוצאת אלייך תוך 1–2 ימי עסקים, ומגיעה עד הבית תוך 7–14 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה. כשהחבילה יוצאת, נשלח אלייך מספר מעקב ב-SMS ובמייל.

המשלוח חינם לכל הזמנה, ללא קשר למספר הפריטים בה.

לאחר קבלת אישור ההזמנה בדוא"ל, תתקבל הודעה נוספת כאשר הזמנתך טופלה והיא יצאה למשלוח.

לאילת, ליישובים מרוחקים ולאזורים שחברת השילוח אינה מגיעה אליהם באופן סדיר, ייתכן שזמני המשלוח יתארכו בכמה ימים, או שהמסירה תתבצע לנקודת איסוף קרובה. במקרה כזה נעדכן אותך מראש.

למען הסר ספק, "יום עסקים" לעניין תקנון זה הינם ימים א' עד ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.

RAFIVO לא תהיה אחראית לעיכוב באספקת המוצר בשל אירועים שאינם בשליטתה, כגון שביתה או השבתה, תקלות במערכות התקשורת, הטלפוניה ו/או המחשוב, פעולות איבה ו/או כוח עליון, כגון מלחמה, פיגועים, אסונות טבע וכדומה. במקרה של עיכוב כזה נעדכן אותך, ותוכלי לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא אם החבילה טרם יצאה אלייך.

מובהר כי אספקת המוצרים עשויה להיות מותנית בהצגת תעודת זהות של המשתמש וכן בהצגת מספר אישור ההזמנה, כפי שיתקבל ממערכת ההזמנות בגין ביצוע העסקה. מפעילת האתר ו/או מי מטעמה תהיה רשאית לדרוש אמצעי זיהוי סביר נוסף כתנאי למסירת הפריטים לידי המשתמש.

במקרה של סירוב לקבל חבילה, אי מענה לשליח או אי איסוף חבילה מנקודת האיסוף, החבילה תחזור אלינו וההזמנה תבוטל. במקרה כזה יבוצע החזר כספי בניכוי עלות החזרת החבילה אלינו בפועל, ובהתאם לחוק הגנת הצרכן.

יש לשים לב

כדי להבטיח שהחבילה שלך תימסר כהלכה ובזמן, אנא ודאי שהכתובת הוזנה נכון וכוללת את כל המידע הנדרש: רחוב, מספר בית, מספר דירה וקומה. אנו לא לוקחים אחריות על משלוחים שאבדו או נמסרו בצורה שגויה אם פרטי הכתובת שסופקו שגויים או הוכנסו באופן שגוי בזמן הרכישה.

אם החבילה לא הגיעה תוך 15 ימי עסקים מיום ההזמנה, פני אלינו ונבדוק את הנושא לעומק.

שימו לב: בעקבות המצב הביטחוני בארץ, ייתכנו עיכובים במשלוחים, אנא האזרו בסבלנות.

תודה על הסבלנות וההבנה, צוות RAFIVO